Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 Mai 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Lauren Shoes (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web à l'adresse laurenshoes.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos Services.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité ponctuellement afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos exigences opérationnelles ou nos obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page accompagnée d'une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons également de tout changement substantiel.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour exploiter notre activité et fournir nos Services. Les sections suivantes décrivent les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Coordonnées

• ● Nom complet
• ● Adresse de facturation et de livraison
• ● Numéro de téléphone
• ● Adresse électronique

Informations de commande

• ● Informations de facturation
• ● Informations de livraison
• ● Confirmation de paiement
• ● Historique des commandes

Informations de compte

• ● Nom d'utilisateur
• ● Mot de passe
• ● Identifiants de sécurité

Informations du service client

• ● Informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• ● Type d'appareil
• ● Type de navigateur
• ● Système d'exploitation
• ● Adresse IP
• ● Informations relatives à la connexion réseau
• ● Informations d'utilisation du Site, notamment les pages consultées et les actions effectuées

Ces informations peuvent être collectées via des cookies, des pixels et des technologies similaires.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• ● Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
• ● Les prestataires de services de paiement qui traitent les transactions de manière sécurisée
• ● Les partenaires publicitaires et analytiques qui nous aident à comprendre les performances du Site et à améliorer la personnalisation

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir nos Services

• ● Traiter les paiements
• ● Traiter les commandes
• ● Organiser la livraison
• ● Gérer les retours et les échanges

Gérer votre compte

• ● Créer et maintenir votre compte client
• ● Assurer la sécurité du compte

Marketing et promotions

Vous envoyer des offres, des mises à jour et des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement préalable ou dans la mesure où cela est autorisé par la législation applicable.

Améliorer nos Services

Analyser le comportement des clients et l'utilisation du Site afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Prévention des fraudes et sécurité

Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illicites ou malveillantes.

Conformité légale

Respecter les obligations légales et réglementaires européennes et nationales applicables.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités du Site, optimiser les performances et fournir un contenu personnalisé.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lignes directrices de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion du consentement aux cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Notre Site reconnaît également les signaux Global Privacy Control (GPC) le cas échéant.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Prestataires de services

Notamment les prestataires de paiement, les fournisseurs de services informatiques, les partenaires logistiques, les prestataires de service client et les services d'analyse.

Partenaires commerciaux et marketing

Pour fournir des publicités et des activités promotionnelles personnalisées, dans les limites autorisées par la loi.

Filiales du groupe

Au sein de notre groupe de sociétés, lorsque cela est nécessaire pour les opérations commerciales.

Autorités légales

Lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens, nos clients ou notre activité.

Opérations commerciales

Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une cession d'actifs de la société.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou pendant la durée requise par la législation applicable.

À l'expiration des délais de conservation, les informations personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants :

• ● Droit d'accès — obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie (art. 15 RGPD)
• ● Droit de rectification — faire corriger vos informations personnelles inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
• ● Droit à l'effacement — demander la suppression de vos informations personnelles (« droit à l'oubli ») (art. 17 RGPD)
• ● Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (art. 20 RGPD)
• ● Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale (art. 21 RGPD)
• ● Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire du traitement de vos données (art. 18 RGPD)
• ● Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• ● Droit d'introduire une réclamation — auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'1 mois conformément à l'article 12 du RGPD.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : support@laurenshoes.com