Politique D'Expédition

Chez Lauren Shoes, nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux, notamment FedEx, DHL, UPS et EMS, ainsi qu'avec des prestataires locaux de confiance, afin de garantir une livraison sécurisée et fiable directement à votre domicile. Nous expédions avec fierté vers la France, l'Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Traitement des commandes et vérification du paiement

Le paiement est débité au moment de la validation de votre commande. Tous les paiements font l'objet d'une vérification et d'une approbation avant expédition. Ce processus peut prendre plusieurs jours ouvrés.

Afin de prévenir la fraude, les commandes contenant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification complémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Délais de traitement et de livraison

Notre délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation et les performances du transporteur local.

En période de forte demande, notamment lors des jours fériés, des soldes saisonniers ou d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent s'étendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Une fois la commande entrée en phase de préparation, aucune modification ne peut être apportée, y compris les changements d'adresse de livraison.

Les commandes sont expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement.

Les expéditions ont lieu du Lundi au Vendredi. Aucune commande n'est expédiée le week-end ni les jours fériés.

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des stocks et l'emplacement de nos partenaires logistiques.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi, qui vous sera communiqué par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Veuillez noter que certains services de transport peuvent nécessiter plusieurs jours avant que les informations de suivi soient disponibles dans leurs systèmes.

Si plus de cinq jours ouvrés se sont écoulés depuis la passation de votre commande sans qu'aucune mise à jour de suivi ne soit disponible, veuillez nous contacter à : support@laurenshoes.com

Droits de douane, taxes et frais d'importation

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à des taxes à l'importation et à des frais de dédouanement à l'arrivée dans le pays de destination.

Clients de l'Union européenne

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est applicable à toutes les marchandises importées dans l'Union européenne, quelle que soit la valeur de la commande.

Des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer selon la valeur de la commande.

Ces frais restent à la charge du destinataire.

Clients au Royaume-Uni

Toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA conformément à la réglementation en vigueur.

Des droits à l'importation peuvent s'appliquer au-delà de certains seuils de valeur.

Les droits, taxes ou frais de douane applicables restent à la charge du destinataire.

Clients aux États-Unis

Les commandes inférieures au seuil de minimis en vigueur (actuellement 800 USD) ne sont généralement pas soumises aux droits d'importation.

Toutefois, la réglementation peut évoluer, et des taxes d'État ou d'autres frais peuvent s'appliquer selon les exigences légales locales.

Lauren Shoes n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

En cas de refus de livraison et de retour du colis, le client sera responsable de l'ensemble des droits d'importation, taxes et frais de retour associés.

Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter votre autorité douanière locale.

Colis perdus, volés ou endommagés

Lauren Shoes décline toute responsabilité pour les colis perdus, volés ou endommagés après confirmation de livraison par le transporteur.

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez déposer une réclamation directement auprès du service de transport concerné.

En cas de dommage survenu pendant le transport, vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant les informations de suivi pertinentes ainsi que des preuves photographiques dans la mesure du possible.

Les réclamations signalées après ce délai pourraient ne pas être éligibles à un examen.